文/鍾錦慧 圖/蔡迁睿提供
 
她是蔡迁睿，大學時期，就在輔大社會學系就讀，在四年的社會學薰陶之下，逐漸培養起她對社會學的興趣。在麥當勞打工時，她是一位顧客滿意度名列前茅的員工，在輔大就讀時，她是一位在校成績名列前茅的模範生，而就讀碩士班，對她來說，卻是一個人生的驚喜。
 
「本來就沒抱什麼期望在讀社會學，也會怕以後工作找不到相對應的出路，畢竟沒什麼對應性的專長。」在說這話的同時，她也還是義無反顧地唸了下去。實際接觸社會學後，迁睿發現那些以前覺得理所當然的焦慮，現在都會先合理的懷疑一下，再去查證。問到社會學是什麼，迁睿笑說，「應該就是研究人類如何被集體性組織與建構起來的科學吧？會買樂透是哪一群人，不會去買樂透又是哪一群人，他們是被什麼所影響？這是現在的我會多花一份好奇心去想。」而這也是支持他想要繼續碩士班學業的動力。
 
大學在外打工的豐富經驗，使得迁睿的人生安排，以實際的經濟考量作為很重要的依歸。當初他以班級排名前20％的成績，申請到輔大社會碩士班第一年學費減免的奬勵，也給了她很強的經濟支持，得以一圓繼續升學之夢。此外，輔大社會系系友捐贈成立的葉島蕾獎學金，最高能夠提供研究生二十萬的支援，也使得迁睿能夠心無旁鶩的專注在學業與研究論文的進度。在這樣雙重支持下，使得習於理性計算理財的迁睿，得以透過自己的力量，安心求取碩士學位，一甩申請學貸所可能帶來的負債風險，更能精進自己的思考與學歷。
 
之前曾在麥當勞打工待了約兩年半的迁睿，在社會學的專業知識和資本主義職場的並行中，開始學會以社會學的想像觀察職場生態。「大概可以算是階層制滿明顯的組織吧！基層人員的分工像是做薯條就會一直做下去，到了休息時間回來又是由管理組安排其他事情給你做；顧客滿意度調查則是較有壓力的一部分，如果不好的話，店經理就會被上級注意，所以我們就要常常下去關心客人，詢問有沒有哪理不滿意啊之類的…在這裡待久了也會發現，情緒勞動就是麥當勞的一部分。身為接待員的迁睿被交代要微笑面對客人，如果客人有問題，也要耐心協助解決。不論當下心情是好或壞，站在第一線的他們都需要調節好自身情緒，笑著面對客人。諸如此類的情緒勞動也常出現在各大企業中，她在親身體驗後，常常也將這樣的經驗融入課堂討論，與同儕所學相互切磋印證。
 
此外，透過社會實踐課程與地理資訊課程的訓練，迁睿也曾到市民永續公司實習，內容包含實地田調、鄉里訪談以及內容提案等。過去的她很排斥質性研究，在實習後，才發現到質性好玩有趣的地方，當然也有碰到很挫折的地方，像是訪談高齡者時遇到的語言問題、被拒訪，或是碰到受訪者A跟受訪者B對於某事件上不一樣說法等，但這些經驗也讓她體會到研究的寶貴之處。實習期間最讓她印象深刻的，莫過於以公司團隊成員身份參加比賽，並獲得了第一名的殊榮。迁睿說，在比賽過程中，他學習如何透過科技的方式解決社會問題，不但學習到如何Coding、做資料分析、分析利害關係人等，也學到很多至今為止都很受用的方法與工具。
 
迁睿說她眼前最大的希望，就是要能及早順利畢業，希望未來找到的工作能讓自己有所成長，學到新事物，也希望自己可以成為那種能讓身邊的人感到幸福的人。她說，「要是能讓家人早點過上好日子，那是再好不過的事了。」從麥當勞到大數據，從名列前茅的資優生到客服，質化與量化並進的能力發展，每一步都將成為迁睿的養分，並且帶著這些經驗，持續茁壯。